Meine Bestellung ist unvollständig oder ähnliches / Ersatzlieferung, Umtausch

 Wichtig:

  • Benutzte sowie unsachgemäß geöffnete Waren sind vom Umtausch ausgeschlossen.
    Zusätzlich vom Umtausch ausgeschlossen sind Waren wie Kosmetika, frische Lebensmittel, entsiegelte DVD's, CD's, Hygieneartikel etc., Blumen und Maßanfertigungen.

  • Leider stellen wir im Normalfall keine Retourenscheine aus. Dafür haben Sie aber bei Ihrer Bestellung, in unserem Shop, den kostenlosen Versand zu sich nach Hause.

  • Sobald Ihre Bestellung verpackt wurde, wird diese an das jeweilige Transportunternehmen übergeben, welches wiederum mit der Zustellung und Zulieferung Ihrer Bestellung nach Hause oder in einen Paketshop betraut wird. Ihre Bestellung wird mit größter Sorgfalt bearbeitet. Trotz dessen kommt es in seltenen Fällen vor, dass Ihr Paket beim Transport beschädigt wird oder in Ausnahmefällen unsachgemäß verpackt wurde.

  • Wenn Sie einen Umtausch vornehmen, möchten wir Sie vorab drauf hinweisen, dass wir, der Umwelt zu Liebe und der Müllersparnis zu Gunsten, Vorzugsweise die bei uns eintreffenden Pakete erneut verwenden, natürlich nur soweit möglich.

Mein Produkt ist defekt / Umtausch

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten um Ihre Bestellung, dass Sie Ihr Produkt beschädigt erhalten haben.

Um einen Umtausch oder ggf. eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie bitte zwingend einen Antrag an uns stellen.
Bitte beachten Sie, sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird diese von unserem Team geprüft und bearbeitet.

Nach abgeschlossener Bearbeitung wird der neue Artikel schnellstmöglich an Sie versendet werden. Hierzu sollten Sie dann auch eine entsprechende Sendungsverfolgung per E-Mail erhalten.

Wenn Sie einen Umtausch vornehmen, möchten wir Sie vorab drauf hinweisen, dass wir, der Umwelt zu Liebe und der Müllersparnis zu Gunsten, Vorzugsweise die bei uns eintreffenden Pakete erneut verwenden, natürlich nur soweit möglich.

Gehen Sie wie folgt vor:

  • Klicken Sie bitte hier um Ihren Fall zu schildern
    Sie werden womöglich vom Support gebeten, Bilder nachzureichen.

Mein/e Artikel/Bestellung ist unvollständig 

  • Ihre Bestellung ist unvollständig ?
    Wenn Sie mehre Artikel in Ihrer Bestellungen haben, kommen diese in manchen Fällen als Einzellieferungen bei Ihnen an.
    Sollte also erst ein Artikel Ihrer Bestellung bei Ihnen eingetroffen sein, Keine Sorge, der Rest Ihrer Bestellung wird in den nächsten Tagen bei Ihnen eintreffen.

  • Ihr Artikel ist unvollständig ?
    Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Artikel unvollständig ist.
    Sie müssen uns über den/die fehlenden Teile informieren, damit wir Ihnen diese so schnell wie möglich nachsenden können.
    Klicken Sie bitte hier um Ihren Fall zu schildern
    Sie werden womöglich vom Support gebeten Bilder nachzureichen.

Der Artikel stimmt nicht mit der Beschreibung überein. 

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Produkt nicht konform ist.

Um einen Umtausch oder eine Rückerstattung einzuleiten, müssen Sie bitte zwingend einen Antrag an uns stellen.

  • Klicken Sie bitte hier um Ihren Fall zu schildern
    Sie werden womöglich vom Support gebeten Bilder nachzureichen.

Wir sind wie viele andere Umweltbewusste Unternehmen immer animiert, Retouren bestenfalls zu vermeiden.
Der Umwelt zuliebe, entsteht bei einer Retoure ein zusätzlicher CO2 Ausstoß, verbunden mit erhöhten Verpackungsabfällen, welchen wir mit besten Gewissen stets versuchen zu vermeiden.
Auch entstehen durch eine Retoure natürlich Immense extra anfallende Arbeiten sowie zusätzliche Unkosten für uns.
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Anmerkung: 

Prüfen Sie bitte erst, ob Ihre Frage bei unseren Erklärungen beantwortet werden kann, bevor Sie uns kontaktieren.

Wir geben unser bestes Ihre E-Mail innerhalb von 1-2 Werktagen zu beantworten.
Berücksichtigen Sie diesbezüglich unsere Öffnungszeit: Montag - Freitag. 
Samstag, Sonntag sowie an Feiertagen geschlossen.

 

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